Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).

Délais d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 10 jours ouvrés maximum après validation du paiement. Vous recevez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Délais de livraison (après expédition) : 2 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

En période de forte activité (soldes, fêtes), les délais peuvent être prolongés de 2 à 3 jours.

Frais de livraison

• Livraison standard à domicile : 7,00 € (tarif unique)

• Les frais de livraison sont applicables sur toutes les commandes, quel que soit le montant d'achat

• Des réductions sur les frais de port peuvent être proposées ponctuellement lors d'offres promotionnelles

Modes de livraison

Nous utilisons La Poste (Colissimo) pour toutes nos expéditions, avec suivi de colis.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant :

• Le numéro de suivi Colissimo
  

• La date de livraison estimée

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client Shopify.

Réception de la commande

Vérification à la réception : Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, refusez le colis ou contactez-nous pour un possible retour.

Colis non reçu : Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous effectuerons une recherche auprès de La Poste.

Colis endommagé : Signalez-nous tout dommage dans les 48h suivant la réception avec photos à l'appui. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement.

Responsabilité

Anaïs Jewelry House ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à :

• Une adresse de livraison erronée ou incomplète
  

• Des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, catastrophes naturelles)